Conta
Excluir sua conta do Lumideo
Lumideo · Proapptiva S.R.L.S · privacy@lumideo.app
Pelo app
Abra o Lumideo, vá em Perfil → Configurações e toque em Excluir minha conta. Depois da confirmação, a exclusão começa na hora.
Sem o app
Não precisa instalar. Escreva para privacy@lumideo.app do e-mail com que você se cadastrou, com o assunto “Excluir conta”. Excluímos a conta em até 30 dias e avisamos você por e-mail quando estiver feito. Se você escrever de outro endereço, primeiro vamos pedir que confirme que a conta é sua.
O que apagamos
• Seu perfil: nome, e-mail, nome de usuário e foto. • As cápsulas que você criou e as que recebeu, com os vídeos e as respostas escritas. As cápsulas que você enviou para outras pessoas também somem para elas. • Contatos, grupos, convites, favoritos, notificações e denúncias feitas por você. • O feedback enviado pelo app, os dados da assinatura ligados à conta e de qual campanha da Apple você veio.
O que fica, e por quanto tempo
• Estatísticas de uso anônimas ou pseudonimizadas (Firebase Analytics, PostHog), que não contêm seu nome nem seu e-mail. • Os relatórios de erro no Sentry, apagados automaticamente após 90 dias. • Se você tinha cancelado a inscrição em alguns e-mails, seu endereço com essa escolha, só para não escrevermos mais para você. • Os dados que a lei nos obriga a guardar, pelo tempo que a lei exige. O Lumideo Premium é cobrado pela Apple ou pelo Google: excluir a conta não cancela a assinatura. Cancele antes nas configurações da loja.