Cuenta
Eliminar tu cuenta de Lumideo
Lumideo · Proapptiva S.R.L.S · privacy@lumideo.app
Desde la app
Abre Lumideo, ve a Perfil → Ajustes y toca Eliminar mi cuenta. Cuando confirmas, la eliminación empieza enseguida.
Sin la app
No hace falta instalarla. Escribe a privacy@lumideo.app desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar cuenta». Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te escribimos cuando esté hecho. Si escribes desde otra dirección, primero te pediremos que confirmes que la cuenta es tuya.
Qué borramos
• Tu perfil: nombre, correo, nombre de usuario y foto. • Las cápsulas que creaste y las que recibiste, con sus vídeos y respuestas escritas. Las cápsulas que enviaste a otras personas también desaparecen para ellas. • Contactos, grupos, invitaciones, favoritos, notificaciones y denuncias que hiciste. • Los comentarios que enviaste desde la app, los datos de la suscripción vinculados a la cuenta y de qué campaña de Apple llegaste.
Qué queda, y durante cuánto tiempo
• Estadísticas de uso anónimas o seudonimizadas (Firebase Analytics, PostHog), que no contienen tu nombre ni tu correo. • Los informes de errores en Sentry, que se borran solos a los 90 días. • Si te habías dado de baja de algunos correos, tu dirección con esa elección, solo para no volver a escribirte. • Los datos que la ley nos obliga a conservar, durante el tiempo que exige la ley. Lumideo Premium lo cobra Apple o Google: eliminar la cuenta no lo cancela. Cancélalo antes en los ajustes de la tienda.