Compte
Supprimer ton compte Lumideo
Lumideo · Proapptiva S.R.L.S · privacy@lumideo.app
Depuis l’app
Ouvre Lumideo, va dans Profil → Paramètres et touche Supprimer mon compte. Dès que tu confirmes, la suppression commence.
Sans l’app
Pas besoin de l’installer. Écris à privacy@lumideo.app depuis l’adresse avec laquelle tu t’es inscrit, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous supprimons le compte sous 30 jours et nous t’écrivons quand c’est fait. Si tu écris depuis une autre adresse, nous te demanderons d’abord de confirmer que le compte est bien le tien.
Ce que nous effaçons
• Ton profil : nom, e-mail, nom d’utilisateur et photo. • Les capsules que tu as créées et celles que tu as reçues, avec leurs vidéos et les réponses écrites. Les capsules que tu as envoyées à d’autres personnes disparaissent aussi pour elles. • Contacts, groupes, invitations, favoris, notifications et signalements que tu as faits. • Les avis envoyés depuis l’app, les données d’abonnement liées au compte et la campagne Apple d’où tu viens.
Ce qui reste, et combien de temps
• Des statistiques d’utilisation anonymes ou pseudonymisées (Firebase Analytics, PostHog), qui ne contiennent ni ton nom ni ton e-mail. • Les rapports d’erreurs dans Sentry, effacés automatiquement après 90 jours. • Si tu t’étais désabonné de certains e-mails, ton adresse avec ce choix, uniquement pour ne plus t’écrire. • Les données que la loi nous oblige à conserver, pendant la durée qu’elle impose. Lumideo Premium est facturé par Apple ou Google : supprimer ton compte ne l’annule pas. Annule-le d’abord dans les réglages du store.