Eliminare l’account Lumideo

Dall’app

Apri Lumideo, vai su Profilo → Impostazioni e tocca Elimina il mio account. Dopo la conferma l’eliminazione parte subito.

Senza l’app

Non serve installarla. Scrivi a privacy@lumideo.app dall’indirizzo email con cui ti sei registrato, con oggetto «Elimina account». Eliminiamo l’account entro 30 giorni e ti scriviamo quando è fatto. Se scrivi da un altro indirizzo, ti chiediamo prima di confermare che l’account è tuo.

Cosa cancelliamo

• Il profilo: nome, email, username e foto. • Le capsule che hai creato e quelle che hai ricevuto, con i video e le risposte scritte. Le capsule che hai mandato ad altre persone spariscono anche per loro. • Contatti, gruppi, inviti, preferiti, notifiche e segnalazioni fatte da te. • I feedback mandati dall’app, i dati dell’abbonamento collegati all’account e da quale campagna Apple sei arrivato.

Cosa resta, e per quanto

• Statistiche d’uso anonime o pseudonimizzate (Firebase Analytics, PostHog), che non contengono il tuo nome né la tua email. • I report di errore in Sentry, che si cancellano da soli dopo 90 giorni. • Se ti eri disiscritto da alcune email, il tuo indirizzo con quella scelta, solo per non scriverti più. • I dati che la legge ci obbliga a conservare, per il tempo che la legge richiede. L’abbonamento Premium è gestito da Apple o da Google: eliminare l’account non lo annulla. Annullalo prima dalle impostazioni dello store.

Informativa sulla privacy